Стандарты обслуживания

Обзор темы: Тренинг рассчитан на менеджеров по обслуживанию клиентов и специалистов сервисного центра. Обучение нацелено на внедрение единых Стандартов поведения и обслуживания покупателей, овладение необходимыми знаниями и навыками в соответствии с Профилем должности. Также расширить профессиональный инструментарий взаимодействия с клиентом на каждом этапе процесса обслуживания и сформировать грамотную профессиональную позицию и высокий уровень обслуживания участников для поддержания положительного имиджа торговой компании и завоевания лояльности клиентов.